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En ifm efector creemos que nuestro negocio no es simplemente vender sensores, sino proporcionar soluciones a sus aplicaciones. Nuestras creencias y filosofías empresariales son el fundamento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
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Desarrollar soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades
de nuestros clientes
La meta de los ingenieros de desarrollo de productos de ifm efector es diseñar dispositivos que reduzcan el tiempo muerto de las máquinas, incrementen la productividad y simplifiquen la instalación en el proceso de manufactura. Continuamente se prueban y aplican tecnologías innovadoras para satisfacer las necesidades del mercado.
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Proveer y respaldar sólo los productos de mayor calidad
Continuamente invertimos en pruebas y tecnología de producción para asegurar un alto nivel de calidad en nuestros productos. Todos los productos de ifm efector están respaldados por el primer programa de garantía que se estableció en la industria de los sensores. Si algún producto alguna vez tiene que devolverse para servicio de garantía, dicho producto
se analiza y evalúa en un plazo no mayor a 24 horas. Cualquier crédito que se adeude al cliente, se resuelve en un máximo de cinco días hábiles.
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Apoyar a nuestros clientes con conocimiento y experiencia para
resolver sus aplicaciones
Contratamos y capacitamos a ingenieros en ventas para proporcionar a nuestros clientes apoyo en las aplicaciones de sus plantas. Nuestro equipo está formado por más de 200 ingenieros en ventas directos de nuestra fábrica como de nuestros representantes exclusivos. También contamos con apoyo para aplicaciones de productos en días hábiles en nuestro número telefónico de servicio al cliente. Nuestro sitio en Internet, www.ifmefector.com, está disponible las 24 horas del día y contiene información técnica que incluye fichas técnicas, instrucciones de instalación y dibujos CAD.
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Contar con un inventario de los productos del catálogo para que se encuentren disponibles para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
La red de manejo de inventario de ifm efector está formada por nuestras instalaciones de manufactura y tres almacenes regionales. Más aún, también contamos con inventario en almacenes locales en toda América del Norte y México. Lograr una entrega inmediata de cualquier producto del catálogo es tan fácil como usar su teléfono para ponerse en contacto con la oficina local de ventas para procesar su pedido.
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Proporcionar una información de precios clara en todos nuestros productos
Siempre mostramos nuestros precios lab usa en nuestros catálogos. No tratamos de confundir a nuestros clientes con precios de “lista” inflados y descuentos artificiales.
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Ofrecer apoyo global
Reconocemos que frecuentemente nuestros productos se incorporan a equipo original que cruza las fronteras internacionales. Con más de 45 compañías electrónicas de ifm en todo el mundo y una amplia red de ingenieros internacionales, nuestros clientes pueden tener la seguridad de que nuestros productos y apoyo técnico están disponibles en la mayoría de las naciones industrializadas. |
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